Objetivo: Por el cual se adoptan medidas con el fin de atender la situación de emergencia económica, social y ecológica de la que trata el Decreto 417 de 2020.
Aspectos Principales:
Los servicios de telecomunicaciones, incluidos los servicios de radiodifusión sonora, los de televisión y postales, son servicios públicos esenciales. Por tanto, no se suspenderá su prestación durante el estado de emergencia.
Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicio. Se implementan medidas en favor de los ciudadanos con planes de
datos o de voz cuyo valor no exceda 2 UVT.
• Los servicios de telecomunicaciones incluidos los servicios de radiodifusión sonora, los de televisión y los servicios postales, son servicios públicos esenciales y por eso no se suspenderá su prestación durante el estado de emergencia.
o Los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicio.
• Durante la emergencia, los prestadores de estos servicios:
o Para los planes de telefonía móvil pospago cuyo valor no exceda de 2 UVT:
▪ Cuando el usuario no pague, se otorgarán 30 días adicionales para que el usuario pague la deuda y en los planes con una capacidad igual o superior a 1 GB al mes, el servicio se mantendrá con una capacidad de 0,5GB durante el mes de no pago.
▪ Si el usurario no paga durante el periodo señalado, se suspenderá el servicio, pero se mantendrán al menos los siguientes elementos: (i) opción de efectuar recargas para usar el servicio en modalidad prepago; (ii) 200 mensajes de texto gratis; (iii) navegación gratuita en 20 URL definidos por el Min.TIC.
o Para los planes prepago:
▪ Finalizado el saldo del usuario, el proveedor otorgará por 30 días una capacidad de envío de 200 mensajes de texto gratis y la recepción de estos sin restricción y la navegación gratuita en 20 direcciones de internet.
o Para los servicios de telefonía móvil en la modalidad prepago y pospago cuyo valor no exceda de 2 UVT:
▪ Navegación sin costo para el usuario (zero rating) al dominio, subdominio y páginas adyacentes del portal de educación.
• Estas disposiciones aplican a los servicios en operación y adquiridos como mínimo el 23 de enero de 2020. Una vez finalizada la emergencia, el usuario tendrá 30 días calendario para efectuar el pago de los periodos en mora.